科技让公益更透明，更简单。过去的十余年，随着互联网数字化在筹款和传播方面的持续发力，我国的社会公益力量不断壮大，互联网公益逐渐势成。据统计，从2016年到2022年9月,30家民政部指定的互联网募捐信息平台累计带动超过510亿人次的网民参与捐款，募集善款共350亿元。大病患者通过互联网个人大病求助平台获得了近千亿元支持。“互联网+公益”已经成为公益慈善事业新的增长点，互联网数字化产品已经让生活化公益成为普通人日常习惯的一部分。值得注意的是，公益数字化作为互联网公益的主要手段，正从线上支持回归线下，以社会价值为中心，步入“公益服务创新”内核，传统公益的痛点也将成为数字化的起点，不少公益组织和企业已经率先行动起来。

　　“终于不用辨别冗长还带标点符号的名字了，尤其是手写体！”“终于不用跨越千山万水只为收集花名册了！”随着6万个温暖包的陆续发放，来自全国各地的合作伙伴纷纷反馈，只需要拍照，通过一部手机上传就可以完成花名册的收集，方便快捷。

　　深圳壹基金公益基金会（以下简称“壹基金”）以温暖包计划试水数字化，首次引入“数字追踪系统”之后，引发了来自新疆、西南等地合作伙伴的热烈反馈。有人认为，该系统在大大提升项目执行效率的同时，也能够提高项目执行的透明化和公信力；也有人认为，该系统作为公益数字化在公益服务领域的创新，将为公益项目的线下执行提供一定的解决方案。

　　“我们迫切需要一种工具能够辅助支撑，提高工作效率。”壹基金温暖包项目经理李嘉健说。

　　据李嘉健介绍，“壹基金温暖包计划”是2010年针对欠发达地区和受灾害影响地区儿童的生活和心理关怀需求设立的公益计划。温暖包主要以捐赠物资为主，和一般物资发放不同的是，壹基金的使命是为每一个人打造参与公益的平台，所以温暖包的发放借助的是成百上千个社会组织、志愿者的合力，涉及多层流转，逐级分发，执行过程链路长，流转较为复杂。全程数据追踪困难，这也是公益机构面临的最大问题之一。

　　2022年，壹基金要在全国27个省、自治区、直辖市，联动485家伙伴为6万名困境儿童做一个温暖包的发放跟覆盖。在温暖包的发放执行层面，壹基金面临五大问题：第一，项目组人少，全职只有四个人，分别负责项目管理、传播、筹款等；第二，供应商比较多，物流不太稳定，无法确定什么时候能发放到位；第三，数据统计完全靠人工跟进、核对、收集相应的素材信息；第四，发放过程中不能出现错发、漏发、少发、迟到等情况；第五，封控、放假等不可控因素。

　　对此行业动态，壹基金选择与菜鸟合作，希望通过物流企业成熟的数字化和信息化探索解决物资发放难点的解决方案，提高工作效率。前期，菜鸟提供物资的揽收、仓储、分拣，以及从全国多个中央仓库到各省市区域伙伴的配送服务，仅用1个月就完成多点的物资揽收、仓内的分拣，以及涉23个省市自治区的转运和配送，相较往年速度有了很大提升。不到一个月的时间，3.6万个温暖包已经发放完毕。

　　但是菜鸟并没有满足。企业投身公益领域，首先考虑的是自身拥有的技能和资源，菜鸟亦是如此。2014年，菜鸟曾利用“电子面单”技术解决物流行业货物无法追踪博亚体育、爆仓混乱的痛点。那么，这个被称为物流行业数字化起点的系统能否解决公益行业物资发放的问题？

　　基于这样的想法，菜鸟决定以温暖包项目为试点，首次使用菜鸟应急物流公益物资追踪系统，依托“电子面单”，将温暖包的志愿者转运、发放和签收过程进行全链路记录，合作伙伴在项目执行的每个环节只需要用手机扫一扫码，就可以及时回传数据和素材到项目管理后台，签收更便利、数据更准确、工作更高效。

　　据菜鸟物流科技快递数字化负责人介绍，通过这个系统，项目组实现了四个人加上全国480多家合作伙伴，通过一部手机、一台电脑，就可以解决在发放以及项目管理当中碰到的各种各样的问题。除了解决新疆、西南等偏远地区的名册回收难题，极大地提升工作效率之外，还可以向捐赠人反馈更多、更精准的信息，提升了项目的透明度和公信力。

　　在全球进入数字化的今天，中国公益事业的发展无可避免的被数字化裹挟，数字化成为公益发展的必由之路。但是，公益数字化作为新生事物，还有进一步规范空间，也面临变革阵痛。社会组织虽然对数字化有需求，但是还面临着认知、资金、人才、产品等多方面问题。

　　这些年，虽然一些社会组织已经进行了数字化尝试，比如爱佑慈善基金会应用区块链及虚拟台账，实现信息透明及数据打通；上海真爱梦想公益基金会“运营在地化，业务数据化”等。但是具体到项目的线下执行层面，实际还面临着效率低下、信息采集困难等问题。

　　《2021公益数字化研究报告》显示，虽然近七成社会组织负责人表示对于数字化有需求，但66%的社会组织在数字化领域的投入仅占总募资额的1%以下；40%的社会组织没有统一的数据收集和存储标准；87%的社会组织仅能实现部分数据的管理。公益行业普遍存在数据收集规范性不足，数据分析能力弱，行业数据分散独立等问题，使公益数字化面临“根基不牢”的发展隐患。

　　我国的社会组织虽然在数量上增速较快，目前已经超过一万家，但是在发展规模上参差不齐，大型组织及品牌公益项目屈指可数。调研发现，40%的社会组织没有统一的数据收集和存储标准，87%仅能实现部分数据的管理，造成组织内部数据切割的局面。社会组织的数字化进程还面临着决策者认识不足、、专业人才稀缺和数字化产品不成熟等问题。

　　对此，壹基金秘书长李弘表示，数字化和信息化能够解决效率提升和数据准确性问题，尤其是对业务的完整管控，“但是任何事情都需要成本，比如公开、透明要求背后是工作量，要么人工，要么系统。非营利组织对信息系统的投入是解决效率问题的纯投入，作为以捐赠为收入来源的社会组织，多数很难负担。除此之外，还有性价比问题，投入的系统是否适用，这是整个公益行业面临的问题。”

　　对公众来讲，接触更多的其实是物资类的项目。李弘认为，物流已经是社会非常重要的基础设施的一部分。“此次，菜鸟通过自身成熟的供应链能力，在一定程度助力了社会组织的数字化升级。”

　　对于菜鸟而言，物资“数字追踪系统”实际上是基于菜鸟成熟的供应链解决方案，结合公益物资捐赠的实际情况进行的定制化开发。据菜鸟ESG副总裁牛智敬介绍，“只要是物资类的公益项目，都可以用这套系统和解决方式，实现颗粒度的管理。用这个系统之后，不管是增加多少单量或者是更多的捐赠物资，线下的压力不会那么大，不同的组织一起用这个系统能够发挥更大的效能，这是追踪系统最大的应用价值。”

　　过去一年，菜鸟基于全球物流网络、国内供应链和配送能力，积极参与抗疫保供。在西安、香港、天津、沈阳等近10所城市启动应急物流，配送处理抗疫等应急物资超过1000万件；在全球性的抗疫援助中，菜鸟已服务了全球150多个国家和地区，承担了超过2.6亿件医疗相关物资的运输工作。

　　牛智敬指出，菜鸟ESG应急物流有个重要的方向，就是帮助社会组织实现数字化转型。“除了跟温暖包试点合作数字化项目管理和物资追踪之外，近期也在联合国内多家基金会开发针对应急场景的物资追踪系统。菜鸟是有很强科技属性的物流企业，能够帮助社会组织真正将数字化能力融入到项目执行中，将传统的纸质化办公、传播模式的公益物资管理加入数字的能力，在提升项目管理效率的同时，相信能给捐赠人反馈、公益透明打开新的篇章。”

　　率先试水菜鸟公益物资追踪系统的壹基金能否成为公益数字化进程中的黑马还有待观瞻，但可以肯定的是，公益和数字化的真正落地，还需要社会组织、企业等共同努力，创造出更多真正适合公益服务的产品，推动中国的公益事业可持续发展。

　　在全球进入数字化社会的今天，社会组织在转型的过程中也必将迎来数字化的挑战。过去的十几年，借着互联网数字化在公益项目筹款和传播方面的红利，以中华儿童少年慈善基金会为首的多家社会组织得以发展壮大，领跑互联网筹款额。虽然通过区块链、AI识别等数字化技术可以线上追踪捐赠款项的发放流向，但不可否认，社会组织在公益项目线下落地方面的短板亟需正视。

　　可喜的是，公益行业中的一些社会组织、企业和爱心人士已经开始行动。互联网公益将向公益服务方面发力博亚体育，助力公益项目数字化落地。社会组织也在积极进行数字化尝试，解决项目管理、执行、信息、反馈等问题，提高执行效率。

　　党的二十大报告提出，“构建初次分配、再分配、第三次分配协调配套的制度体系”，要求“引导、支持有意愿有能力的企业、社会组织和个人积极参与公益慈善事业”，将发展慈善事业作为完善分配制度的重要举措并做出明确安排。数字技术为公益带来了更多可能性，也让公益与越来越多的行业、资源、个人产生连接，这也意味着公益将更具开放性、包容性，需要吸纳更多的社会力量参与其中。如何推动中国公益事业的发展，是值得深入探讨的话题。博亚体育博亚体育