据教育部官网7月20日消息，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局发布预警，提醒广大家长及学生防范以校外培训退费名义实施电信网络诈骗。

　　暑假期间，一些不法分子通过伪造政府部门公文，诱导家长学生添加QQ号或加入QQ群，以校外培训退费名义实施电信网络诈骗，造成恶劣影响和严重危害。

　　教育行政部门和公安机关多次发出预警提醒：请广大家长和学生“擦亮眼睛”，提高消费权益保护意识。在支付培训费用时，不要支付超过3个月或60个课时的费用；学科类培训支付费用不超过政府指导价限额标准，非学科类培训一次支付费用不超过5000元限额标准。同时，注意缴费安全，可通过官方渠道“校外培训家长端”APP（可在各手机应用商店下载）选课、购课、消课、投诉，更好维护您的合法权益。

　　正规退费流程一般以原路返还的形式返还给本人缴费账号，凡是退款时附加购买商品或支付费用条件的，都是诈骗！如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求证、求助。

　　反诈在行动，你我共携手。欢迎广大人民群众举报有关线索，共同营造校外培训平安消费环境。

　　近年来，一到暑期，就有不法分子通过伪造教育部办公厅公文、冒充相关机构工作人员等方式，以校外培训退费名义实施诈骗犯罪。

　　提高警惕，避免遭受损失，我们需要了解不法分子的诈骗手法，同时，还要掌握校外培训退缴费的正轨渠道和流程。

　　骗子往往会通过地下黑产链非法获取培训机构用户信息，筛选诈骗目标对象，点名道姓，告知报名课程可以申请退费以此获取信任。

　　目标对象上钩后，骗子会以“购买理财产品获利返还学费”“充值返利”等理由，引导点击陌生网址链接下载虚假APP，要求填写个人信息、银行卡等资料注册。

　　前期转账，目标对象按照骗子指引投入资金都能获得本金和返利，在微收益的驱动下，目标对象会向骗子提供的多个“个人账户”继续追加资金。此时，骗子不再返还，以操作完一次性返还、操作错误、账户冻结、交解冻金等理由不断诱导转账。

　　预警提示中提到，注意缴费安全，可通过官方渠道“校外培训家长端”APP选课、购课、消课、投诉。关于“校外培训家长端”APP的使用说明，我们也整理在下面了，你可以保存查看↓↓↓

　　“校外培训家长端”APP是教育部推出的一款公益性、全免费的应用软件，是保障家长和孩子校外培训合法权益的唯一有效官方平台。“掌上”即能实现查找离家最近和价格最优惠的合规培训机构，可以了解机构资质、场地、师资等情况，实现线上选课、购课、消课、评价、退费、投诉全流程办理。

　　入驻“校外培训家长端”APP的校外培训机构，都已实现培训预收费资金、师资、教材、课程等全面监管，可以有效防止培训机构虚假宣传、价格欺诈、抽逃资金、挪用学费等问题，让家长省心选课、安心购课、宽心交费、放心退费，让培训信息更透明、参加培训更安全。

　　依据相关规定，面向中小学生和幼儿园儿童开展培训的校外培训机构，应全部使用“校外培训家长端”APP线上收费。

　　通过“校外培训家长端”APP交纳的培训费用会进入机构在监管银行设立的资金监管账户，培训机构每完成一次授课，经家长确认后，监管银行才会将相应培训费用拨付给培训机构，实现“一课一消”，最大限度保障家长的资金安全。

　　任何要求家长直接使用现金、微信、支付宝等交纳培训费用的均属违规行为，存在“卷款跑路”“退费难”等风险。“校外培训家长端”APP上无法查询的机构均属不合规机构，千万不能报名交费！

　　1.软件安装。搜索安装“ 校外培训家长端 ”APP（下载地址：全国校外教育培训监管与服务综合平台或各大主流应用市场，包含苹果、华为、小米、OPPO 、VIVO等应用商店）或扫描上方二维码下载安装。

　　2. 安全登录。“我的”→“点击登录” →“手机验证码登录”→“阅读并同意和勾选《用户协议》《隐私政策》”→ “登录”。

　　1.搜索机构。“首页”→“学科分类/距离远近/好评优先/点评多到少/价低优先/高价优先”等筛选本区域的机构；“地图定位”→“查找所在区域的机构”；“输入城市”→“搜索其他城市机构信息”。

　　2.浏览详情。选择点击一个机构，可查看该机构详情（机构资质、位置、课程中心、师资团队、品牌介绍和用户评价等内容）；点击“课程中心”，可查看该机构所有课程；点击一个课程，可查看该课程的详细信息（课时数、上课时间、适用对象、课程介绍、购买说明、用户评价等）。

　　3.同步设置。在“我的”页面中找到“设置”模块，可以提前填写合同签订人信息（家长信息），以便家长在买课程时直接填写相关信息，学生信息能直接从关联孩子模块中自动同步，下方可以填写家长与孩子的关系以及孩子其他信息。

　　4.信息关联。关联孩子后才能为孩子选购课程。“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”→“输入孩子姓名、性别、证件号码”（请如实填写孩子身份信息，避免因信息错误导致学籍核验失败）→“保存提交”→“平台学籍核验”（信息核验为周期核验，目前核验状态不影响购买课程，且仅中小学学生可以核验成功）。目前APP中可关联多个孩子信息，若要删除某个孩子信息，点击右上角“删除标识”即可。

　　5.合同生成。学生家长在购买课程的同时，自动签订教育部和国家市场监管总局制定印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确，不会被“霸王条款”束缚。

　　1.支付费用。选好课程后，点击“购买”，进入支付确认页面，确认课程信息和关联孩子信息无误后，点击“立即支付”，即可付款购买该课程。支付时，需要先签署服务合同。

　　2.合同确认。确认服务合同内容无误后，点击下一步，用户签字。手写签字后，点击下一步进入支付页面，显示收款单位、缴费项目 、订单等信息。可通过支付宝、微信或银联进行支付。确认订单内容无误后，点击“确认支付”。

　　3.查看订单。支付成功后，可在“我的”页面中“我的订单”模块查看已支付的订单。购课成功后，在“我的课表”模块中可记录课时时间，方便家长进行查阅，如学生临时有事，可提前请假。

　　1.一课一消。学生家长预付费纳入专户监管，交易资金通过监管银行实现准确、实时的监管和结算划拨。购课后，家长与培训机构按照“一课一消”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）划拨费用。授课完成后，平台向家长发送确认申请，经学生家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令及时将该课时对应的学费从托管专户向机构结算账户进行拨付。

　　2.核销确认。登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角，点击“确认”即可进行课程核销。

　　1.申请退费。如符合与机构约定退费条件，明博体育APP在与机构协商一致后，可通过以下步骤发起退费申请：“我的订单”→“拟退款订单”→“申请退款”→“退款理由”→“提交退款申请”；

　　2.实现退费。机构账户资金充足情况下：“机构确认收到退款申请”→“退款完成”（一般退款可当日到账）；机构账户资金不足情况下：“机构确认收到退款申请”→“等待审核”→机构向签约的企业支付宝账户充值后确认退款 →“退款完成”；

　　3.退费保障。如家长申请退款，机构“拒绝”，可与机构协商并继续发起退款申请；如机构对退款申请没有及时处理，系统将在5日后自动确认退款。

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