2020年年初，新冠疫情爆发，一场前所未有的在线教育风潮随之掀起。一系列的免费赠课活动，促使在线教育以超行业预期的速度提前打开二三线下沉市场，吸引到大量非一线城市用户和流量，行业增长潜力逐步释放，迎来发展新契机。

　　央广网数据显示，疫情之前，我国在线，而疫情期间，在线万的高校学生几乎全部上网“停课不停学”。可以说，一场疫情前所未有地点燃了在线教育。

　　随着国内疫情防控形势逐渐转好，整个社会经济正在重新回到正轨，线下教学的恢复也逐渐展开，暑期各类特长培训班、教学补习班也陆续开课，这也使上半年火热的全民在线教育进入到中场缓冲期。

　　对此，我们针对在线教育的满意度问题以及家长具体数据反馈，随机在成都家长群体中发起了网络问卷，就“在线教育”的前半场效果和后半场表现进行了总结与展望。

　　数据显示，在参与问卷调查的家长中，有超过65%的家长表示，在孩子进行在线学习的过程中，遇到了困难。

　　我们能看到，“违约”“投诉无门”“维权”“合同”等关键词是家长们遇到的主要困难。明博体育网址也就是说，相比在线教育效果，在在线教育过程中遇到的合同纠纷、退费纠纷，更令家长困扰。

　　在过去的短短几个月中，全国各地已发生多起在线教育平台纠纷，涉及教学课程强制变更、课程质量不达承诺标准、在线教育平台监管不力、网课教师言语低俗等恶性事件。而由于在线教育平台性质，大部分家长不得不面临异地维权带来的巨大经济成本、时间成本。

　　问题频发、出现问题后难以沟通协商、维权成本过高等问题导致部分家长的维权最后只能不了了之，这一系列问题形成的恶性循环也困扰到大多数家长。

　　据了解，在线教育的授课方式大多数是通过电子设备来实现，而这块电子屏幕也成为了大部分家长忧虑的源头。调查数据显示，有接近80%的家长在孩子在线学习的过程中，产生了不同程度的忧虑。而在这些忧虑中，“网瘾”和“孩子视力”是家长最为关心的两个问题。

　　数据显示，有46.03%的家长对孩子长时间使用电子设备学习表示担心可能会染上网瘾；

　　而79.37%的家长更担心孩子长时间盯着电子屏幕用眼，会对其视力产生影响。

　　其实，家长的担心并非无道理，学生群体正处于生长发育期，繁重的在线课程任务已经导致学生们用眼过度，如果得不到及时休息，很容易造成孩子近视。

　　调查数据显示，22.22%的家长为孩子选择了10人以上的大班直播课；14.29%的家长为孩子选择了小班直播课；38.1%的家长为孩子选择了一对一个性化直播课；而超过25%的家长则表示以上三种课堂都有尝试。

　　可以看出，更多的家长在孩子在线教育课程的选择上注重追求质量，超过半数的家长会给孩子选择更为精致的小班化教学课，甚至一对一教学课。

　　在教育平台类型的选择上，学科辅导类和语言培训类课程成为了受欢迎的对象。综合素质类课程诸如逻辑学、珠心算和乐器等课程则相对小众，仅有9.52%的家长有给孩子报相关的兴趣培训课程。

　　在家长反馈的在线教育平台名单中，学而思、新东方、DADA等知名的在线教育品牌成为了家长们普遍选择的对象。可以说，拥有品牌效应的头部机构，仍然是家长们最信赖的在线教育机构。

　　通过调查，记者发现相比于线下机构教学，在线辅导班的报班成本依旧不低，家长们在在线教育投入的资金也很多。超过36%的家长在在线元，超过半数家长都在在线元。

　　较高的教育成本支出，也占据了整体家庭收入的较大比例。调查数据显示，在在线教育方面投入金额占家庭月收入比例的数据中，超过65%的家庭用超过1个月的收入支出在孩子的在线教育上。

　　在孩子成绩提升幅度的调查中，60.98%的家长表示在线教育对于孩子成绩的提升效果并不明显；34.15%的家长认为孩子通过在线教育的学习，孩子的学习成绩提升明显；4.88%的家长，认为在经过在线教育的学习在之后，孩子的学习成绩并没有提升或者成绩反而下降了。

　　通过数据，记者发现，在所有被调查的家长中，并没有孩子出现在线学习不积极的情况；超过80%的家长对孩子在网课中表现的积极性了及格分（6分）以上，可以看出在线教育模式在学生群体中认可度较高，孩子们很积极地进行在线学习。

　　作为近些年兴起的教学新方式，与线下教育相比，如何去说服家长用户认可在线教育的质量是一件难事。记者通过教师基本素养、课堂互动情况、课堂时间利用、教师教学态度、教师资质证明以及课堂质量承诺是否一致六个方面，对在线教育质量进行了调查，根据家长们反馈的情况来看，在线教育在某些具体的课堂教学标准上，还需要提高。

　　从所得到的数据来看，并没有教师在在线教学工作中，出现过衣装不整、言语不整等情况。俗话说为人师表，教师的衣着表现和语言谈吐都会对孩子造成潜移默化的影响。在这一方面，从已有数据来看，各大在线教育平台还是做得比较到位。

　　从调查结果中可以看到，有30.16%的家长反映教师在进行在线授课过程中出现过课堂闲聊的情况，另有69.84%的家长并没有发现教师出现此类问题。

　　从师生课堂互动的情况来看，有超过63%的家长表示，在授课过程中，老师和孩子的互动量多或很多；仅有3.17%的家长表示，老师和学生互动很少；没有出现过教师和学生零互动的情况。

　　总共有3.18%的家长表示对教师的教学态度不满意或者很不满意；19.05%的家长认为教师教学态度一般；77.78%的家长对教师教学态度满意或者很满意。

　　在这一项调查中，有更多不满意的声音出现。超过半数的家长认为真实教学质量和平台宣传的质量效果有出入；43.75的家长认为真实教学质量和平台宣传的质量效果相符合。

　　根据《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》的规定，在线教育机构需要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息。所以，在线教育平台应该主动公示平台及教师资质。但是，根据调查结果显示，81.25%的家长均表示，教师在教学之前并没有出示相关的教师教学资质证明。

　　根据调查数据， 69.84%的家长对于孩子接受在线教育的效果还是满意的；30.16%的家长对孩子进行在线教育的效果不满意。

　　根据家长的反馈来看，更多的家长在国内疫情基本得到防控制之后，还是倾向于选择线下实体机构对孩子进行辅导。但是，仍然有47.62%的家长会继续选择在线教育平台。

　　其实，近半年时间，在线教育可以说赚足了流量，庞大的客流和资本也相继涌入行业享受风口红利期。

　　但是，在流量放缓的中长期过程中，如何将在线教学质量做得更好、效果呈现做得更好，可能才是各大在线教育平台该考虑的首要问题。毕竟，教育还是要靠效果说话，无论在线或者线下都仅是一种教学方式而已。

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