一年一度的央视315晚会还有几天就要播出,届时又会揭露哪些行业乱象,撕下哪品牌商的遮羞布,令人好奇。纵观过去一年行业发展变化,在线教育仍是播出的热门,各个在线教育机构请名师、搞促销卖课,吸引生源抢占市场,发展的如火如荼。但在其背后,是消费者上当受骗,维权频频受阻的困局。那么今年谁又会“中招”呢?这几个品牌上榜几率偏大。
有51Talk无忧英语用户投诉平台存在霸王条款、课程无法延期学习,退款难等问题。
该用户称,她在2018年期间,给孩子分三次购买了一千多节网课,在第三次购买时,明博体育网址51Talk英语的工作人员告知用不完可以退课,但在今年2月份,提出退课时,却被告知,课程购买超过半年不能退。
在黑猫投诉平台,关于51Talk退款难的投诉不在少数。3月8日,一位匿名用户投诉称,51Talk客服经常鼓吹价格要涨,让家长囤课,但是越上课程质量和服务质量越差。于是他在2月26申请了尚未开启使用的于2020年9月6日的缴费课程,共计人民币13597元。51Talk很快取消了app内的课时,承诺5天内退款。但是5天后并没收到退款,多次联系在线talk订单审核部Toby加了我微信,号称因为之前我用的是支付卡支付,退款有问题,我又第一时间微信发了储蓄卡账号,对方承诺2021年3月8日退款,但我还是没有收到!作为教育平台,如此充满欺诈,不讲信用的企业竟然还在售卖课程,太太太悲哀!要求,全额退款!!!
跟谁学的2020年可以说是非常魔幻,一年被做空15次。虽然跟谁学发布的最新调查公告称,公司的内部独立调查已基本结束,没有发现对历史财务报表有重大不利影响的证据。但围绕着跟谁学的质疑却并未消散,叠加此前瑞幸造假事件的影响,外界对于盈利的跟谁学始终存有怀疑。并且跟谁学的每次回应,在具体的数据,比如转换率、报班率,以及公众号、APP的业务详情等方面较为模糊。
与此同时,有爆料称,跟谁学旗下高途课堂不仅虚增了80%的老师,还存在教师资格证书造假、无证上岗、资质不符等问题。根据爆料,高途课堂在2019年的年度报告中称有232名持证的教师,官网上列出了217名教师,但教育部要求公示师资信息时,高途课堂公布全部的教师数量仅为128名,虚增了80%的老师。查询网站上列出的教师证信息发现有很多明显的造假,比如:毕玉琦和翟锦鑫的教师编号同为33,王彦虎和陈曦的教师编号同为:35,明显造假。
和市面上主打K12教学不同的是,大鹏教育主打兴趣社区,以技能增长、兴趣驱动为出发点,定位于互联网+教育。虽然发展方向不同,但其服务屡遭质疑,退课难现象时有发生,却和大部分在线教育平台一模一样。
在黑猫投诉平台,大鹏教育还存在着“引诱报名”、“欺骗学员”等投诉,相关投诉量达666条。此外,有媒体报道称,大部分人通过微信朋友圈了解到大鹏教育,众多号称是教画画、书法的美院毕业生,以“免费教画画、大人小孩(0基础)都能学”的名义招募学员。所谓“免费”不过是诱饵,大鹏教育正价课价格一般在2900元至8600元之间,若学员难以承担,班主任还会“建议”学员用花呗、京东白条等来分期付学费,许多学员因此倍感压力。
近段时间,在线教育乱象受到广泛关注,相关部门发布文章,直指在线教育滋生的乱象与监管问题;猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业的广告中出现同一位“老师”为其背书;新华社记者调查发现,在线教育机构对教师资格证无硬性要求,老师直接上岗代课,内容无人监管……种种迹象都说明,是时候为蒙眼狂奔的在线教育行业敲响警钟。返回搜狐,查看更多