对于在线教育来说,其客户群可以覆盖从学前儿童到在职人员的几乎所有人。但是,对于在线教育来说,每个人群有其不同的特点。那么,在线教育主要服务的客户群体有哪些?
学前儿童是不是在线教育的客户群呢?是。但从更好地教育孩子的角度来讲,学前儿童更多应该是从玩耍、与人、事、物的直接沟通中获得成长。通过在线教育学习对学前儿童来说可能只是一个极小的补充。
中小学生本应该是在线教育的主要用户群。其学习内容相对统一,用户规模庞大,可以使用在线教育一对多用户、一对大量用户的模式。但是,一般来讲,越小的孩子自控能力越差,不容易有学习效果。而学习效果不好则难以让家长付费。同时,家长对在线学习的怀疑也会是付费的障碍。两者相加,增加了在线教育在中小学生人群中推广的难度。笔者认为,在当前情况下,中小学生是在线教育的次要用户群。
大学生会是在线教育的主要用户群。第一,大学生对于新生事物的接受度快,愿意尝试在线教育的模式。第二,大学生在线学习的方向会相对明确。一是与未来职业发展相关的课程,一是兴趣课程。无论是哪一个方向,都会使得大学生有较强的学习意愿,也可能进行付费学习。第三、大学生具有较多的课余时间,有时间进行额外的学习。
在职人员也会是在线教育的主要用户群。和大学生相类似,在职人员的学习方向也是职业方向和兴趣方向。所不同的是,在职人员在职业方向上的学习更具有针对性,其职业学习目标更加明确。同时,在职人员的学习意识也更强,消费意愿或消费能力也会比大学生更强一些。不过,对于在职人员来说,时间是个问题。由于上班的忙碌和家庭事务的繁多,在职人员的学习时间往往呈现碎片化的趋势。
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相对强制性的传统教育,在线教育具有更灵活便捷的知识传播方式,也让受众拥有更多的学习途径。在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生在采访中谈到:“在知识付费的年代,线上教育想要谋求良好发展,既离不开传统教育课程的内容质量和内容整合,也离不开互联网支撑的教育系统平台。只有线上线下相结合,才能得到广大受众的信赖与支持。”
虽然课程的完成率不是评价课程好坏的标准,但是提升课程的完成率可以增加学员的粉丝黏性,同时也可提升课程的复购率,而粉丝黏性和复购率,是知识分享者可持续发展的命脉所在,所以提高课程完成率是每个老师都必须思考的问题。