3月10日下午2点，51Talk创始人黄佳佳出现在“十年in证”的公司年度战略发布会上。身着深蓝色西装的他，长舒了一口气，黄佳佳说今天的他很想吹吹牛。去年一年，这家老牌在线企业用一整年的盈利数据支撑了他的底气打破规模不经济的怪圈，在线一对一可以实现盈利。

　　只是要打赢这场战役并不容易，黄佳佳和他的51Talk同样经历过转型、试错、不断调整，才成为赛道内率先实现盈利的公司。根据其最新的财报数据显示，51Talk第四季度实现营收5.35亿元，同比增长34.7％；实现净利润3180万元，是去年同期净利润80万元的近40倍；2020年营收20.54亿元，实现净利润为1.47亿元。

　　从当年北京华清家园一间办公室起步，5年做到中国在线英语教育率先赴美上市的公司；再用5年实现规模盈利成为K12在线英语行业领军企业。基本上每一个分隔的5年，都是黄佳佳和他的51Talk站在出航的新起点。

　　10日，站在51Talk年度战略发布会的演讲台前，黄佳佳说：“十年时间，和51Talk竞争的品牌换了一拨又一拨，有幸见证整个行业高速发展。我们很高兴过去十年取得了一点小小的成绩。现在征程在即，51Talk将再次迎来新十年的发展周期。”

　　当天，51Talk宣布新发展战略，并发布其打造的全新硬件类产品“英语学习机”以及覆盖K12学员全生命周期的“在线英语素质教育系统”。该系统由：真人外教+AI、听说+读写、软件+硬件、线上+线下、英语启蒙+系统学习五部分组成。试图通过“AI技术＋真人外教”的双重教学模式，打造“5+25”（5分钟AI中教导学课+25分钟外教1对1课程）学习新理念。

　　这一计划也被外界视为51Talk深度聚焦素质教育的新起点。过去很长一段时间，中国教育事业飞速发展，应试教育逐渐向素质教育转轨已成为中国教育改革的主流趋势，教育企业作为市场参与主体，打破“唯分数论”，探寻和回归教育本质，逐渐得到主流教育企业的认可。

　　黄佳佳认为，“教育的本质，就是不断激发人性中的好奇心和对未知世界的探索，教育工作者要帮助学习者激发本性中积极的部分。因此，在线Talk面向未来英语教育的重要起步。”

　　根据当年季度财报显示，这一年，51Talk Q3营收4.092亿元，一对一业务首次实现盈利。也是从这一时刻起，标志着51Talk正式进入业绩增长的黄金期。

　　而时光退后到2年前的2017年，51Talk还在面临着上市后第一次严重危机。对外，市场竞争日趋激烈，成人业务出现增速放缓。对内，企业管理漏洞频繁暴露，美教课班亏损严重，各品牌混用现象突出。曾经风光无限的51Talk开始变得举步维艰。

　　改革在2017年一次51Talk沙漠徒步团建中提出。据当时一位参与此次团建的51Talk高层回忆：“大家都知道要转型，但往哪转，怎么转？在彼时并没有很好的思路，整个公司士气一片低迷。”也是在这次团建中，作为公司主帅的黄佳佳最先否定了“继续花大量资金和精力继续投入美教一对一业务”。

　　黄佳佳算了一笔帐：一节美教一对一课程在130元左右，但毛利只有20%左右，课程收入的八成要用来支付老师薪资，再加上运营管理费用，怎么算都是亏本。品牌要明确细分，在此之前，主打成人培训的无忧英语一直被当作是51Talk；而主打青少儿英语的51Talk也被外界视为了无忧英语，两套牌子混着用的现象要得到修正。

　　正是在这次沙漠徒步中，一系列关乎51Talk日后的发展战略被确立，并在第二年相继释出。

　　2018年完成品牌细分后的51Talk，逐渐把业务聚焦至主打菲教的青少一对一业务上。为更契合公司业务转型中发展需要，在品牌代言人的选择上，也由网球明星李娜调整为现在的国民偶像王俊凯。当时市面上学习平台的代言人以明星妈妈形象为主，51Talk另辟蹊径，主打优质偶像和学习队长的组合，拉近与学生的距离，亮眼的明黄色使人感受亲切明快，让51Talk在视觉上焕然一新。

　　作出这样的调整并非毫无缘由。在当时一些管理层看来，51Talk曾将大量资金和精力投入于“美教一对一”业务上，但实际转换并不理想。而同等教育质量下，菲教成本更低，运营模式成熟，毛利率能轻松达到70%。

　　据51TalkCFO徐珉提到，首先师资成本上，一个菲教的薪资成本只有美教的1/4，同样是一节25分钟的一对一课程，美教老师的课时费用平均在130块钱，菲教一对一价格只有40元。此外，菲律宾与中国没有太大时差，作息时间较为同步，学生选择上课时间自由，菲教上课频率差不多是美教的2倍，有助于其全职投入工作环境中，更耐心细致。且从公司角度而言，人员流失率更有保证。在学生端，听说读练频率的增加，也能有效提升他们的语言学习效果。

　　经过几年发展，一线市场的竞争程度不断加剧，市场饱和度高，由此导致获客成本居高不下。而非一线城市的消费力与人均收入已经大幅提高，人们的教育理念也在提升，这使得其市场预期初显，下沉市场用户关注效果，也对价格更为敏感。因此，51Talk低至40元/节的课程价格和双师模式，刚好满足这一市场用户的需求。

　　此后，为让更多的学生能够享受优质外教资源，“普惠+菲教”战略在51Talk内部达成一致，并在当年战略发布会上，与“聚焦菲教的青少一对一业务“一起作为战略重点宣告外界。

　　2019年，51Talk Q3菲教青少一对一业务首次盈利，明博体育下载Q4公司首次实现整体盈利，至2020年第四季度业绩报告，51Talk已连续保持5个季度持续盈利。

　　根据其最新的财报显示，51Talk在2020财年营业收入为人民币20.54亿元，而2019年这一数字为14.78亿元；现金收入27.23亿元，2019年为20.81亿元，毛利率71.7%，同比增长1.5个百分点；经营性现金流7.19亿元。

　　极光大数据发布的《2020年中国在线青少儿英语教育行业研究报告》显示了这一趋势，51Talk以46.6%的市场份额大幅领先赛道内其他企业。在使用频次和用户活跃度上，其用户黏性和使用频次也远高于行业平均水平。

　　在服务上，51Talk严格筛选优质菲律宾外教，实行真外教、真在线、真负责的外教服务升级体系，除了配备外教的1对1教学外，还为每个学生提供管家式贴心学习跟踪服务的中教辅导、全面提升听说读写的能力，并持续跟踪学员学习进度和效果。

　　在课程体系方面，除原有课程体系外，2020年51Talk特别推出了适合幼儿启蒙阶段的英语课程Level K课程，根据用户年龄段对0级别的课程进行了重新编排，将0级别用户细分为0级别低幼、0级别小低（小学低年级）、0级别小高（小学高年级），按照不同年龄段孩子的接受习惯和认知方式，编排不同的课程和互动模式。这一课程的推出不但完善了51Talk启蒙阶段的针对性课程，也为用户年龄的向下延伸提供更有利的条件。

　　51Talk市场高级副总裁任剑表示：疫情期间，我们发现三四线城市低幼段学员量不断增加，但这些城市同年龄段的学生与一线城市学生在课程学习中有较大差距，因此，为了能够让这部分学员在稳定熟悉的学习环境中实现长期的、循序渐进式的学习，满足好下沉市场的需求，我们特别推出了这一系列体验课。课程上线后，公司低幼段的转化率也得到了大幅度提升。

　　从传统教学模式转变为适用于个体用户的“教与学”是一个重塑的过程，并不仅仅是从线下迁移至线上，同时还意味着这些教育科技公司要始终保持对新技术敏锐的触感，不断更替迭代来自于科技层面的革新。

　　51Talk愿意充当其中的“冒险者”。不断利用AI、大数据等前沿技术不断优化产品和服务。在技术上，51Talk开发了魔镜系统，通过全闭环的大数据采集技术，对学员学习计划设定、学习习惯养成、课中对话输出、课后辅助练习和测评形成完整的数据流。而课中的一对一真人对话语音识别技术更是做到毫秒级，精准评估学员的英语输出技能，让家长能够及时了解孩子在课堂学习状态和学习效果。

　　同时，为保障学员在学习中的稳定性和趣味性，51Talk率先自主研发了教学系统-AC(Air Class空中教室)，通过AC空中教室，外教和学员可以自如地通过网络交互完成各类教学互动、在对话框中实现实时翻译。

　　一整套“好课程、好体系、好服务、好教室”等完善的教学体系下，51Talk最大化地确保学员的学习效果和学习体验。

　　为了树立学员自信心，51Talk还为学员提供录制顶尖综艺节目的机会。譬如，联合团中央举办青少儿英语演讲比赛“中华少年说”。譬如，去纽交所、斯坦福、剑桥大学演讲，登录各大综艺节目大秀英语实力，帮助更多优秀的孩子站上世界舞台，用英语对话世界，让世界倾听中国青少年的声音。

　　来自学习效果的外化不断映证着菲教的优越性。2019年12月，人民日报一条“#9岁中国女孩联合国演讲#”的微博获得了超过2.2亿阅读量。其中一位主角来自中国西南地区的小女孩黎子琳，正是来自51Talk的小学员。

　　当越来越多的小明星频繁登陆国际舞台，剔除商业责任之外，51Talk也在用效果证明着自己的成绩。上述51Talk内部人士表示，良好口碑，是除了课程产品教学效果等让用户感知以外，我们也通过大量的市场活动，让潜在用户了解并感受到我们的教学效果。

　　2021年，在十周年发布会上，51Talk一次全新的战略启动正式打响。当天，黄佳佳在会上宣布，公司全新推出“在线英语素质教育系统”。

　　作为51Talk“教育初心”的战略规划承载者，这套“在线英语素质教育系统”将囊括：真人外教+AI，听说+读写，软件+硬件，线上+线下，英语启蒙+系统学习五大组成部分。基于对青少年英语学习的发展特点设计，内容也将横跨Pre-K至K12全周期，满足英语素质教育市场的需求，以“大英语”产品矩阵助力英语学习领域的全面发展。

　　这一战略意图在外界看来是51Talk面向未来英语教育的重要起步。过去很长一段时间，分数一直是衡量一名学生是否优秀的唯一标准。但伴随着中国教育不断改革，教育评价机制逐渐被多元化发展取代，应试教育转轨素质教育正在成为目前主流趋势。

　　包括黄佳佳在内的教育人士均认为，现阶段及未来很长一段时间内，在线教育要为社会进步和多样化发展贡献力量，要回归教育本质，打破“唯分数论”，让教育真正能启迪孩子的心灵。

　　因此，这一系统也将从产品、用户体验、学习效果等不同维度，展现51Talk过去十年的积累和实力。

　　具体而言，在提升用户体验以及教学效果方面，51Talk创新融合AI技术与线课程）学习新理念。通过AI技术让孩子勇敢开口说英语，提前适应1对1在线教学的互动模式，有效降低学员的学习门槛。

　　不仅如此，51Talk也独立研发英语学习机，通过“软硬兼施”的策略，专注英语学习。这款产品面向中国3-8岁孩子，涵盖英语启蒙、绘本阅读、外教1对1等多项产品，是国内市面上为数不多将英语学习中“输入”与“输出”完整有效结合的智能产品。

　　此外，51Talk与美国Highlights出版公司达成合作，将产品与Highlights Library (图书馆)做入口对接，孩子在学习完相应口语课程后，会得到精准匹配的绘本辅以阅读练习，2600多本高品质的阅读素材让学员从兴趣出发，从身边事开始，从图文阅读启航，帮助学员建立和培养阅读习惯。

　　相较于传统的“哑巴英语”教学，在线英语素质教育系统关注教育的全方面。除了“外教1对1”课程解决传统的“听说”问题,51Talk也在儿童阅读能力与认知发展的不同阶段，建立了完整科学的阅读成长体系，对语言运用及其组织构建进行深入的探索和积累。从建立意识到写作准备，再到应用写作及创意写作，在培养孩子书写习惯的同时，辅以贯穿始终的美文欣赏和创造性思维训练，真正将“听说读写”四项基本技能贯穿于实际教学的全过程。

　　在完善课程体系方面，51Talk也适时推出多元智能价值课程。该课程体系涉及逻辑数学、视觉空间、节奏音乐等多项素质能力的培养，让在线学习真正做到从单向的语言知识点转变为多维度文化认知的理解和包容。

　　发布会上，黄佳佳说到：“过去的十年，51Talk一直将让每个人都有能力对话世界作为企业矢志不渝的使命，这一点在未来依旧不变。在企业成立十周年之际，发布在线英语教育系统，也是为孩子提供一个了解世界，对话世界的窗口。只有关注他们素质能力的提升，孩子才真正有能力在世界舞台讲好中国故事！同样，企业只有从用户的角度出发，用心打磨好产品矩阵，坚守教育的本质，才能在未来行稳致远，实现长远且健康的增长。”